«В газетах напишут: австралиец в Казани сломал ребра, и поспособствовал ему в этом стюард»

«Каждый благодарил тебя за помощь, но выслушивать все эти «сенкью» не было времени, и с пожеланиями доброго дня и приятного просмотра приходилось вежливо подталкивать их к турникету» Фото: «БИЗНЕС Online»

«ЧТОБЫ ПРОЙТИ ТУРНИКЕТ, ОТВОДИТСЯ ВСЕГО 7 СЕКУНД»

Еще в прошлом году, прочитав в одной из бесплатных газет о том, что проводится набор стюардов для работы на Кубке конфедераций и чемпионате мира, я чуть ли не бегом побежал по указанному там адресу. А как же иначе! Билеты на чемпионат мира по разумной цене вряд ли достанешь, а как болельщик со стажем пропустить такое событие я не мог. Собеседование прошел удачно, даже несмотря на то, что не вписывался в возрастной ценз: в объявлении было указано, что на обучение принимаются лица не старше 50 лет.

Изначально предполагалось, что стюардами будут люди, совмещающие новую работу с основной, поэтому время для обучения, а затем и рабочие смены на стадионе все выбирали сами. Большой плюс, как понимаете. Учиться можно было как днем, так и вечером, как в будние дни, так и в выходные. В 60-часовое обучение входили психологическая, медицинская, правовая подготовка, изучались вопросы противопожарной безопасности, проводились практические занятия. По окончании курсов необходимо было сдать тест на знание пройденных предметов. В прошлом году тестирование проводилось в учебной аудитории, выдавались билеты с вопросами, люди готовились и отвечали на них экзаменатору. В этом году было все иначе. По электронной почте каждому кандидату в стюарды отправляли задание, которое необходимо было решить за час с небольшим. В общем, что-то вроде экзамена в ГИБДД, только никто за тобой не следит, поэтому студенты, а их было большинство (порядка 70%), тест прошли без осложнений. Они собирались у себя в общаге и вместе отвечали на вопросы. А вот тем, кто постарше, приходилось сложнее — не у всех компьютер-то дома имеется. Видимо, по этой причине в нынешнем году, по сравнению с прошлым, в процентном соотношении людей «пожилого» возраста было значительно меньше. Вообще, состав стюардов обновился более чем наполовину. Оно и понятно: студенты, отучившись, разъехались кто куда. На их место набрали других, которым пришлось пройти полный курс обучения. Те же, кто отучился годом ранее, прошли лишь восьмичасовую допподготовку, дабы освежить в голове ранее полученные знания. Успешно прошедшим обучение были вручены удостоверения контролера-распорядителя, с которыми, как нас уверили, можно работать на любом спортивном мероприятии в любом городе. Это значит, например, что, возникни у меня желание поработать на матче в Москве с участием «Спартака» — пожалуйста: собирайся и в путь. Стюарды всегда нужны, настолько востребована эта специальность. В Казани на чемпионате мира в этой структуре задействованы около полутора тысяч человек. Они дежурят у входа на стадион, на самом стадионе, стоят у кромки поля, чтобы, не дай бог, какой-то рьяный или пьяный болельщик не выбежал на поле. Выполняют и другие функции, порой те, что изначально должны были делать представители совсем иных обслуживающих чемпионат организаций.

По этой причине первый матчевый день чемпионата в Казани, например, был для меня самым сложным. В составе одной из групп нас поставили проверять билеты, несмотря на то, что этим должны заниматься не мы, а специально обученные люди. Но по каким-то непонятным причинам в этот день их то ли не было вообще, то ли они были, но в недостаточном количестве. Нас распределили по турникетам, вкратце проинструктировали, что и как, ну и понеслось. Оказалось, что даже в таком нехитром, казалось бы, деле возникали порой труднопреодолимые проблемы. Во-первых, билеты надо было прикладывать к считывателю широкой стороной. А для этого билет приходилось сгибать. А все, руководствуясь элементарной логикой, пытались прикладывать его стороной поуже. В общем, незамысловатую операцию самостоятельно не мог проделать ни один из зрителей. В первые два часа, когда болельщиков было немного, поначалу объяснял им, что и как, но, когда они повалили толпой, просто приходилось брать у них билет и проделывать всю процедуру самому. Каждый благодарил тебя за помощь, но выслушивать все эти «сенкью» не было времени, и с пожеланиями доброго дня и приятного просмотра приходилось вежливо подталкивать их к турникету, ведь после того как билет считан, на то, чтобы пройти турникет, отводится всего 7 секунд, а после вход блокируется.

«Футбольные фаны добирались из стран, отдаленных от России на десятки тысяч километров. Прилетев с другого конца света, некоторые так и не смогли попасть на стадион» Фото: Донат Сорокин / ТАСС

«ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ — ПРИЕХАТЬ ИЗ БРАЗИЛИИ И УЖЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО НА СТАДИОНЕ ЗА НЕСКОЛЬКО МИНУТ ДО МАТЧА ПОТЕРЯТЬ БИЛЕТ!»

Турникеты — это вообще отдельная тема. Они такие узкие и неудобные, что некоторым с большим трудом удавалось протиснуться через них на стадион. Приходилось помогать. Подталкивать. Один раз даже не на шутку испугался: к турникету подошел весьма внушительных габаритов австралиец с двумя маленькими детьми. Малышня прошла, а папа застрял. Впереди он нес сумку и как-то завяз вместе с ней. Я его давай подталкивать. Он и сам старался, пыжился. В какой-то момент мне показалось, что я слышу, как у парня затрещали кости. Ужас какой! Да завтра в газетах напишут, что болельщик в Казани сломал ребра, а поспособствовал ему в этом стюард. «Прославлюсь» на весь мир. С работы погонят. Да что там — посадят.... Со страху хотел я его было обратно затащить, но ведь тогда он уже не смог бы пройти на стадион через турникет. Если один раз приложил билет, то все, второй попытки у вас уже нет, турникет больше не откроется. Пришлось австралийца все же запихивать на стадион...

Чтобы увидеть матч с участием любимой команды, футбольные фаны добирались из стран, отдаленных от России на десятки тысяч километров. Прилетев с другого конца света, некоторые так и не смогли попасть на стадион. Такие болели у телеэкранов в барах или в фан-зоне, организованной у «Чаши» загса, на берегу Казанки. Случалось даже, что кто-то не смог посмотреть матч, потому что просто потерял билет...

Вечер 6 июня. Матч бразильцев с бельгийцами уже начался, трибуны гремели, а парень в футболке латиноамериканской сборной сидел прямо на брусчатке, низко склонив голову. Мы с напарником почему-то решили, что тот слегка перебрал. Но выяснилось, что он абсолютно трезв. Поговорили с полицейскими, дежурившими поблизости, — оказалось, что латиноамериканец потерял билет. Представляете — приехать из Бразилии и уже непосредственно на стадионе за несколько минут до матча потерять билет! И помочь-то бедолаге все бы рады, да уж очень это оказалось проблематичным, ведь для этого по крайней мере необходимо знать, на какое место был продан заветный квиток. Кто ж его запоминает-то? Посадить на любое свободное место тоже нельзя — это ведь не матч с участием «Рубина», стадион забит под завязку. Есть и другие проблемы, связанные с безопасностью. В общем, парня взяли под руки и в сопровождении медика (!) повели в специально отведенное место, где разбираются с билетными проблемами. Но, как правило, там положительно решаются эти проблемы, когда по тем или иным причинам билет не считывается. Может, что-то и сделали в итоге, но на это ушло столько времени, что матч к тому времени подошел к своему завершению. Бразильцы в тот день проиграли. Самую малость не хватило, чтобы сравнять счет и продолжить борьбу. Быть может, как раз не хватило поддержки этого парня. И, быть может, он и сам так думает. И от этого еще хуже у него на душе, а что в ней творилось, было ясно любому. Когда его вели, взглянул на беднягу, больно было смотреть: у убитого горем человека был вид, будто он в одночасье лишился крова, семьи и смысла жизни. И все это из-за футбола!

«К сожалению, будучи стюардом, мало удалось увидеть из того, что было непосредственно связано с игрой. Даже работая на «Чаше» стадиона, ты вынужден стоять спиной к полю» Фото: ©Алексей Даничев, РИА «Новости»

Кстати, нечто подобное наблюдал и после матча одной восьмой финала, в котором аргентинцы проиграли французам. На скамейках, расставленных вдоль дорог, неподалеку от стадиона, сидели болельщики в футболках с надписью «Месси». Сидели опустошенные, печальные, у кого-то слезы...

Но когда одни утирали слезы, другие радовались. Что-то непонятное творилось неподалеку от выхода с трибун с бельгийскими болельщиками, после победы их любимцев над знаменитыми бразильцами. Сначала они пели, плясали, а затем.... дружно падали прямо на брусчатку и начинали валяться на спине, как собачки, потом обнимались, тут же, лежа на земле. И так несколько раз: пели, валялись, обнимались.  Никогда бы не подумал, что они способны столь бурно выражать свою радость. Европейцы, в отличие от латиноамериканцев, очень уж скупы на выражение эмоций. Да и очень уж мало их приехало, они совсем были незаметны. И тут вдруг такое! Наши, российские болельщики, принялись снимать их на телефоны, где ж еще такое увидишь! Так что где-нибудь в YouTube, наверное, все это можно посмотреть.

Конечно же, запомнился чемпионат невероятным количеством иностранных болельщиков. Отличаются ли они от наших? Еще как. Ну вот хотя бы такой пример. На матче колумбийской сборной многие из ее болельщиков, не попавших на стадион, болели за свою команду на фан-фесте у «Чаши» загса, где также работали стюарды. Приятно было наблюдать, как латиноамериканцы, выпив и закусив, складывали остатки пищи и посуду в пакетики, после них была чистота и порядок. Но вот когда играла наша сборная, и фан-зона была заполнена уже нашими болельщиками, наблюдалась совсем иная картина...

К сожалению, будучи стюардом, мало удалось увидеть из того, что было непосредственно связано с игрой. Даже работая на «Чаше» стадиона, ты вынужден стоять спиной к полю. Смотреть футбол нельзя, за это могут снять с поста и отправить домой. Многие, кто шел на работу в надежде взглянуть на происходящее на поле, понятное дело, разочаровались. Но зато заработали. По договору за час работы обычный стюард получит порядка 220 рублей, это почти в четыре раза больше зарплаты обычного охранника в Казани. В общем, совсем неплохо, тем более для студентов. Некоторым из них за время чемпионата удалось заработать 60 и более тысяч рублей, это уже порядка тысячи долларов. Правда, не всем так повезло. Каким-то уж совсем непонятным было распределение смен, на их согласование отвели два дня, где-то за месяц до чемпионата пригласив нас всех в центр стюардов. Народу набралось столько, что в первый день люди простояли в очереди с утра до часу ночи. Непонятно почему, но кто-то получил 20 смен, а кто-то лишь пять-шесть. В прошлом году все было иначе — и очередей не было, и смен всем поровну досталось.