Артем Крамин, Komnata: «В России мы не смогли получить ничего из озвученных мер поддержки»

Артем Крамин — основатель сети квестов «Выйти из комнаты»

О ГЕРОЕ

Для основателя сети квестов «Выйти из комнаты» Артема Крамина история бизнеса закольцевалась в Лондоне. 6 лет назад он открывал в столице Великобритании свободное пространство «Циферблат» вместе с сооснователем Иваном Митиным, наткнулся на местную escape-room (квест-комнату) и решил такой проект запустить и в Казани, а через пять лет с этим же бизнесом вернулся назад. Сейчас его сеть квестов работает в 7 странах мира, причем бóльшая часть из них сконцентрирована в России, Испании, Италии и США.

«Наш бизнес — командные приключения в комнатах, где мы запираем людей, которым в свою очередь нужно оттуда выбраться, этакий „Форт Боярд“ в миниатюре. Наши квесты работают во многих странах мира, поэтому я вижу картину немного шире, чем предприниматели, которые ведут деятельность только в Казани. У меня есть собственные локации в Лондоне и Турине, а также франшизные локации. В Казани сейчас мы работаем только по франшизе: 13 квестов, около 30 сотрудников», — рассказал Крамин «БИЗНЕС Online». Франшизная сеть организована по принципу роялти (ежемесячных платежей), но здесь, как подчеркивает предприниматель, многое зависит от оборота: если его нет, отсутствуют и роялти.

Самый большой объем квестов «Выйти из комнаты» сосредоточен в России (около 25 квестов и 100 сотрудников), чуть меньше — в Испании (11 квестов и 30 человек), США (9 квестов и порядка 30 человек) и Италии (9 и 18). В Великобритании — 5 квестов и 15 человек, в Беларуси — 2 и 5, в Андорре — 2 и 5. Всего — порядка 200 сотрудников.

«Мы работаем в индустрии развлечений, причем массовых: люди приходят играть командами, поэтому бизнес пострадал от COVID-19 максимально сильно — во всех странах пришлось полностью закрываться»

НАСКОЛЬКО ТЯЖЕЛО КРИЗИС УДАРИЛ ПО ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

• Ситуация с коронавирусом коснулась нас еще в феврале — задолго до того, как все это напрямую пришло в Россию. Италия первой попала под такую историю, за ней — Испания. Я в режиме реального времени наблюдал, как подобное происходит с нашим бизнесом в различных странах. Очень интересно сравнивать и силу воздействия на бизнес в государствах, и меры поддержки, которые там есть.
• Мы работаем в индустрии развлечений, причем массовых: люди приходят играть командами, поэтому бизнес пострадал от COVID-19 максимально сильно — во всех странах без исключения пришлось полностью закрываться. Процесс обратного восстановления для индустрии развлечений займет достаточно долгое время, в отличие от тех же кафе и ресторанов, которые уже открылись и имеют возможность работать с какими-то полумерами на уличных верандах.
• Что касается развлечений в закрытых помещениях, пока все сложно, точных дат по-прежнему нет. Меры по снятию карантина анонсируются день в день — заранее про них практически ничего не известно. Ситуация меняется буквально от недели к неделе.
• Так или иначе, какие-то послабления происходят. Сейчас, слава богу, постепенно начинаем открывать европейские локации. С июля стартуем в Италии, на прошлой неделе возобновили деятельность в Испании. Через неделю планируется открытие в Великобритании — в общем, все потихоньку размораживается. То же самое происходит в России.
• Т. к. локации были закрыты, нам пришлось полностью прекратить и продажи. Самая большая проблема была связана с отсутствием конкретных дат по снятию карантина. Все страны, вводившие ограничения, делали это по принципу «закрываем прямо сейчас», «когда будем открываться, непонятно», «по мере возможности вам сообщим». Россия в этом смысле ничем не отличается — точно так же полностью закрыты локации, выручка упала до нуля.

«В Европе много где объявили о мерах поддержки, но до дела пока еще нигде не дошло»

ПОМОГЛИ ЛИ ВАМ МЕРЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА?

• Относительно зарплат и работы с сотрудниками здесь очень многое зависит от страны. Самая удачная ситуация у нас сложилась в Великобритании. Там достаточно быстро правительство предложило перевести работников на оплачиваемый государством больничный — на период закрытия по карантину. И фактически нам три месяца подряд выделяется господдержка. Она выплачивается без проблем, все наши ребятам получают сумму, близкую к своей полной зарплате, сидя дома. Им есть на что купить себе еды и чем заплатить за квартиру. Голова за них не болит.
• В других государствах ситуация, к сожалению, не такая замечательная. В Европе много где объявили о мерах поддержки, но до дела пока еще нигде не дошло. Даже в Италии (стране, которая сильнее других пострадала от карантина и где было сказано: «Мы вас начнем поддерживать отсрочками и кредитами») по факту никто из наших партнеров ничего не получил. Такая же ситуация в Испании: много чего пообещали, но результата нет. Контракты везде на почасовую оплату, работы нет, денег — тоже. В результате люди сидят дома, проедают накопления.
• В США ситуация немного другая: там каких-то мер напрямую в бизнес типа нашего правительство не обещало даже в принципе. Страна все-таки более капиталистическая, процессы банкротства более привычные, не такие пугающие для всех, потому это воспринимается немного иначе. В Штатах объявили поддержку для граждан, достаточно многие переключились на пособия, которые государство платит в случае, если ты оказался без работы, но поддержки напрямую бизнеса там тоже нет.
• В России наши ребята также не смогли получить ничего из того, что было озвучено за все это время. Сложно, слишком много бумаг, по каким-то формальным признакам мы где-то не проходим — в общем, реальных денег как таковых нет.
• Этот кризис можно однозначно назвать самым тяжелым из того, что мы переживали, вопрос о выживании стоит для многих наших партнеров. Мы все действуем как отдельные юрлица, в связи с чем ситуацию в каждом случае нужно рассматривать отдельно, но для большинства из нас это так. Очень многое зависит от того, о чем удалось договориться с арендодателем. У нас основной расход, который все это время дебетует бизнес, — аренда. И если где-то, как в том же Лондоне, нам удалось договориться об отмене либо очень серьезном снижении арендной платы на период карантина, то почти во всех остальных европейских странах и в России арендодатели не готовы двигаться и что-то обсуждать.
• И там, где ситуация такова, вопрос выживания однозначно встает в полный рост. Многое будет зависеть от восстановления спроса: как быстро все это сейчас вернется на свои рубежи — вопрос отдельный, дискуссионный, про него можно долго говорить, но то, что кого-то из наших партнеров подобное убило, уже можно сказать. Некоторые локации у нас закрылись: в РФ, Испании, США.
• Если проводить какие-то сравнительные параллели между Россией и Европой, между Россией и Штатами, можно отметить, что государство везде сработало неважно. Очень плохо, что ограничительные меры не имели срока годности. Ты не понимаешь, как долго это будет продолжаться, стоит закрываться и максимально резать издержки или, наоборот, зажаться, подождать, перекредитоваться. Помощь везде идет весьма медленно, с чрезмерной бюрократией.
• Единственное исключение — Великобритания. Там все было достаточно оперативно, мер принято очень много, самое главное — конкретные деньги получены весьма быстро. Вплоть до того, что мы получили возврат по налогам, которые платили за прошлый год, а это очень существенная поддержка в деньгах. Налоги там немаленькие, заплачено много. Если бы в России была возможность получить назад налоги, которые ты заплатил за прошлый год, для многих подобное стало бы серьезным спасением.

«Наша самая большая статья расходов — это аренда. Все наши франчайзи (и мы сами в первую очередь) пошли к нашим арендодателям разговаривать о заморозке или снижении»

ЧТО ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ДЕЛАТЬ?

• Наша самая большая статья расходов — это аренда. Все наши франчайзи (и мы сами в первую очередь) пошли к нашим арендодателям разговаривать о заморозке или снижении. Не везде это получилось — по большей части арендодателям самим нужно отдавать какие-то свои платежи, выплачивать кредиты, у них тоже есть издержки на поддержку собственной жизнедеятельности.
• Легче всего получилось договариваться с крупными организациями. В некоторых странах рынок недвижимости так устроен, что помещения принадлежат каким-то очень крупным фирмам. И у них вся эта история с отсрочкой или заморозкой платежей прошла намного проще. Они для себя системно приняли решение: да, мы поддерживаем своих арендаторов и для всех сразу даем какие-то скидки или заморозку. В таком случае ты просто пишешь заявление, через пару дней тебе отвечают: дескать, окей, мы вас апрувим (одобряем), вы не платите нам аренду в ближайшие три месяца.
• Когда у тебя собственники — частные физлица, как, например, у нас в Милане и Турине, им тоже нужно что-то есть, платить за квартиру. И там они физически не могут тебе полностью отменить аренду просто потому, что им самим эти деньги нужны для выживания. В таком случае приходится как-то торговаться, договариваться об отсрочках. Просто так все «тормознуть» нельзя, хотя для подавляющего большинства бизнесов, связанных с массовыми услугами, это просто стопроцентная потеря выручки, всех оборотов. И подобное, конечно, серьезный удар.
• Арендодатели готовы терпеть месяц-два-три, понимая, что высаживать тебя из помещения сейчас нет никакого смысла. Потом ты придешь в чувство и все им вернешь, а вся возня с переоформлением договоров и юристами — она надолго, толку в этом никакого не будет.

ВАШ ПРОГНОЗ ПО СИТУАЦИИ

• Наше будущее зависит от того, насколько ситуация станет ухудшаться дальше и как долго такое продлится, будет ли вторая волна. Если все продолжится еще полгода-год — это очень сильно меняет обстоятельства, но в моменте ты на самом деле подобного не понимаешь — никто не осознает сейчас.
• Возможное дальнейшее ухудшение ситуации меня, безусловно, напрягает. Я имею его в виду, но какие-то меры на это время планировать не готов просто потому, что непонятно, насколько все будет серьезно. Станем разбираться с проблемами по мере их поступления, на то мы и предприниматели.
• Настроен я оптимистично, прямо сейчас в Европе все медленно возвращается к нормальной жизни. Безусловно, в ежедневных рутинах появились какие-то отличия: люди теперь ходят в масках, везде стоят антисептики, в магазины и на почту не пускают более двух-трех человек, но граждане уже сидят в барах, ходят по магазинам за товарами отнюдь не первой необходимости, начались футбольные матчи. Так что, думаю, постепенно все восстановится. Надеюсь, что через год мы со смехом будем вспоминать всю эту историю.