Можно ли превратить городскую поликлинику в пятизвездочный отель?

Евгений Иванов: «Мы комплектовали более 20 отелей. Среди них как неповторимые знаковые объекты (SPA-отель Kol Gali Resort & Spa, отель Mont Yard в Сочи), так и почти все известные вам международные сетки» Фото предоставлено Penta House

«Представьте пиковую нагрузку на санузлы — 30 тысяч человек в перерыве футбольного матча»

— Евгений, как давно компания Penta House на рынке? С чего начиналась ее история?

— Компания существует с 2013 года. Начинали деятельность в Казани и Татарстане. Мы комплектовали более 20 отелей. Среди них как неповторимые знаковые объекты (SPA-отель Kol Gali Resort & Spa, отель Mont Yard в Сочи), так и почти все известные вам международные сетки. К примеру, Double Tree by Hilton, Hilton Garden Inn. Также в нашем портфеле оснащение пяти футбольных стадионов по стандартам FIFA, пяти международных аэропортов, более 265 объектов здравоохранения, 16 торгово-развлекательных учреждений, а также 10 образовательных. Например, в Иннополисе нам доверили участвовать в проектировании всех общественных мест — будь то университет, технопарк или общежитие. Мы горды тем, что смогли сэкономить бюджет, но при этом сделать качественный продукт.

— Сколько сэкономили?

— Около 15 процентов.

— Что входит в компетенции Penta House?

— Многие ошибаются, считая, что мы всего лишь поставщик или склад сантехники и освещения. Наша ключевая компетенция — профессиональный подбор оборудования с учетом типа и предназначения объекта. Например, в городах и спортивных кластерах одни требования, на объектах культурного наследия — другие. К аэропортам (мы комплектовали Домодедово, аэропорты Казани, Самары, Саратова и Симферополя) предъявляются третьи требования. Под каждое требование мы можем предложить готовое решение. Наша миссия — делать комфортной инфраструктуру городов.

— Какие могут быть требования?

— Возьмем для примера стадион. Мы оснащали пять стадионов: в Казани, Самаре, Саранске, московские «ВТБ-Арена» и «Лужники». На каждом есть 6 типов санузлов: для фанатов, персонала, спортсменов и судей, инвалидов, в зоне Very VIP и зоне объектов госохраны. Я изучил огромный том требований FIFA, чтобы предлагать проектировщикам конкретные решения. Например, в фан-зоне главное — безопасность. Поэтому раковины, унитазы, смесители, зеркала выполнены из нержавейки. В административном блоке надо сделать так, чтобы персоналу было комфортно и понятно. Зона Very VIP оснащается красивой сантехникой топовых брендов, чтобы стадион мог продать в нее абонементы. А к зоне объектов госохраны особые высокие требования, потому что здесь встречаются первые лица государств.

Кроме того, есть еще нюансы. Представьте пиковую нагрузку на санузлы — 30 тысяч человек в перерыве футбольного матча. Вы задумывались, какая в этот момент нагрузка на систему водоснабжения и канализацию? Мы изучили европейский опыт, и он помог нам предложить решение, которое экономит ресурсы и решает вопросы логистики. К примеру, в фан-зонах нет горячей воды, только холодная. Это экономия на затратах, трубах и расходе воды.

«Penta House пригласили участвовать в проекте «Моя поликлиника», потому что познакомились с нашими компетенциями по оснащению клиники Hadassah в международном медицинском кластере в Сколково» Фото: Алексей Белкин

«Обычно смеситель выдает 5 литров воды в минуту, а мы нашли решение, чтобы было 1,5 литра»

— Коронавирус внес коррективы во все сферы жизни. По этой причине вы переключились со спортивных объектов на медицинские?

— Пандемия повлияла на образ жизни людей и городов. Стало очевидно, что не хватает поликлиник, инфекционных больниц. Это был большой вызов для страны. А в Москве еще до пандемии стартовал проект «Моя поликлиника», в котором мы тоже принимаем участие.

— В чем идея проекта, какова в нем ваша роль?

— Представьте, насколько масштабен проект реновации поликлиник Москвы! Ему предшествует большая невидимая работа — разработка новых требований и стандартов. Нас привлекли именно для того, чтобы в стандарт, а значит, и в каждый объект в последующем попали действительно актуальные, современные технологии. Компания Penta House принимала участие в формировании и соблюдении единых требований по оснащению объектов здравоохранения. На практическом уровне это означает использовать в поликлиниках диспенсеры, туалетные ершики, поручни из медицинской стали с антибактериальным покрытием.

Penta House пригласили участвовать в проекте «Моя поликлиника», потому что познакомились с нашими компетенциями по оснащению клиники Hadassah в международном медицинском кластере в Сколково. Департамент здравоохранения Москвы увидел, как они реализованы, им понравились решения, которые мы предложили. Например, те, которые экономят воду. В этом смысле клиника Hadassah была как образец.

— Какие инновационные решения вы предложили?

— Была задача подойти к международным «зеленым» стандартам BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method). Мы сумели это сделать через нашу компетенцию по работе с водой, а именно через смесители. Обычно смеситель выдает 5 литров воды в минуту, а мы нашли решение, чтобы было 1,5 литра, но вы этого не заметите. Также предложили использовать унитазы без ободка, но с антибактериальным покрытием. На первый взгляд решения минимальны, но нужно знать об этих технологиях и внедрять их.

Помимо сантехники, мы также комплектовали освещение. В палатах реализована концепция human centric lighting, когда свет меняется в зависимости от циркадных ритмов человека: утром теплый, днем холодный, а к вечеру уже желтый. Впервые мы показали это решение на выставке MES & Archealth в Казани в 2019 году. К нашему стенду подходил на тот момент министр строительства РТ Ирек Файзуллин и сказал, что идея интересная и ее надо распространить на всю республику.

«Многие ошибаются, считая, что мы всего лишь поставщик или склад сантехники и освещения. Наша ключевая компетенция — профессиональный подбор оборудования с учетом типа и предназначения объекта» Фото предоставлено Penta House

«У Penta House есть портфель брендов, с которыми мы продолжаем работать»

— Вы работаете с европейскими брендами. В непростых геополитических условиях кто-то разорвал с вами сотрудничество?

— Есть компании, которые ушли с российского рынка. Но у Penta House есть портфель брендов, с которыми мы продолжаем работать. Мы находимся в контакте с производителями, действительными партнерами. Диалог у нас налажен, что позволяет получать клиентам самую актуальную информацию.

— Есть ли у вас в портфеле российские бренды?

— Сантехника такая отрасль, где нашим производителям далеко до идеала, к сожалению. До сих пор нет ни одной компании, которая производит смесители в России. Если говорить о производстве керамических изделий, то они не получаются, потому что в РФ нет хорошей глины. Есть отечественные заводы, которые до февральских событий завозили глину с Украины. В России глина тоже есть, но из нее нельзя произвести качественную сантехнику. Слышал, что некоторые пытались использовать местное сырье, но тогда в партии получалось 60 процентов брака.

— Что насчет импортозамещения по свету?

— Здесь производители из России хорошо шагнули вперед. По технологичности уже обходят европейские бренды. Да, компоненты импортные, но сборка в РФ. Ядро современного светильника — это светодиод. Поэтому компании в основном работают над дизайном и формами. В нашем портфеле есть как российские, так и европейские бренды.

Когда работаем с оснащением объектов, делим их по зонам. Например, репрезентативная зона, для которой мы находим хорошо узнаваемый бренд. В административной решаем другую задачу (хорошее освещение, удобство), поэтому там используются определенные бренды. В палатах — третьи (светильник не должен мерцать, должен менять корректно температуру освещения). Зная сильные и слабые стороны производителей, мы собираем пул брендов по зонам. Так мы выдерживаем баланс в рамках бюджета.

— Я знаю, что Penta House также работала над оснащением Соборной мечети в Москве. Есть особенности у подобных объектов?

— Например, в мечети есть зона омовения. Там важно подобрать такую продукцию, которая будет для человека, пришедшего туда, понятной и нативной. Я недавно разговаривал с шейхом из Саудовской Аравии. Он рассказал, что во время чемпионата мира по футболу был в Соборной мечети в Москве, и она его приятно удивила. «Мне было комфортно протянуть руки к смесителю, ноги омыть, я не обжегся, сразу полилась теплая вода», — рассказал он. Мы настроили там сантехнику таким образом, чтобы сразу подавалась теплая вода. Эта технология также применяется в Hadassah и на «Ак Барс Арене».

Шоурум Point of Experience by Penta House (Казань, Островского, 107) Фото предоставлено Penta House

«Опыт работы над большими проектами мы применяем на частных объектах»

— Работаете с дизайнерами?

— Да, они к нам обращаются по работе над частными проектами. Мир света, сантехники, мебели быстро меняется, а хочется прийти в одно место и получить сразу все знания. Поэтому наш опыт работы над большими проектами мы применяем на частных объектах. Например, в Казани есть (в Москве скоро откроем) необычный шоурум, где можно не просто выбрать сантехнику или кухню, а получить пользовательский опыт, испытав на себе, допустим, SPA-систему, ощутить, что значит, когда на тебя льется «теплый шоколад». Выбираете кухню? Попробуйте приготовить завтрак или ужин на кухне с шеф-поваром, чтобы понять, какую бытовую технику выбрать. Все на словах знают, что такое умный дом или умное освещение. А как это работает? Мы весь этот пользовательский опыт представили в шоуруме. Иными словами, предлагаем тест-драйв. Когда человек пробует, он понимает, чего хочет.

Наш шоурум — это point of experience. Современный человек не думает о выживании. Но, приходя домой после тяжелого дня, задумывается о своем состоянии. А это здоровье — тема, которая теперь волнует каждого. Вспомните Стива Джобса, перед смертью он сказал: «Я мог сделать все, что угодно. Я могу создать все, что угодно, но со здоровьем в данном случае ничего не смогу сделать. Оно мне не позволит, и у меня есть всего одно тело». Поэтому забота о здоровье подразумевает не только очищение тела в ванной комнате, но и через правильную еду. А это зона кухни, где мы совместно готовим из экопродуктов. Наверное, еда осталась единственным способом объединить людей, дать им возможность пообщаться. Еще одна фишка шоурума — это иммерсивность, поскольку человек все больше хочет получать новый опыт, а мы можем погрузить его в такие вещи, которые он больше нигде не попробует. Поэтому у нас вы получаете наши компетенции и экспертизу в ванной комнате, на кухне и в лаборатории света. Мы делаем пятизвездочный номер для каждого человека.

Шеф-повар Ильгиз Галиев, вице-президент Гильдии поваров РТ Фото предоставлено Penta House

— Penta House уже стала международной компанией. Расскажите, как удалось достичь успеха.

— После чемпионата мира мы поняли, что Penta House — единственная компания, которая укомплектовала пять стадионов. Поэтому решили выйти на зарубежный рынок. Тогда мы выяснили, что следующий мундиаль пройдет в Катаре, и зарегистрировали там компанию. Пандемия полностью перевернула все планы, в том числе наши. После нее мы поняли, что свой шанс по комплектации их стадионов потеряли. Однако участвуем в тендерах по оснащению временных сооружений объектов FIFA и гостиниц.

Рядом с Катаром колоссальный рынок Саудовской Аравии. Месяц назад открыли Penta House и там. Страна быстро развивается, там многое строится. В желании переплюнуть Дубай там запускают зеркальный город Неом, планируют построить 8 футбольных стадионов. Так что для нас это новые возможности применить свои компетенции в оснащении всех этих объектов.