Рустам Абдулхаков: «В приоритете – снижение аварийности и модернизация производственных мощностей»

Директор МУП «Водоканал» Рустам Абдулхаков: «В настоящее время «Водоканал» обслуживает около 2,2 тысячи километров сетей холодного водоснабжения и почти 1,5 тысячи километров сетей водоотведения» Фото: Сергей Елагин

«Реализуем две масштабные инвестиционные программы»

— Рустам Рифгатович, каким хозяйством обладает МУП «Водоканал»? Какие из подразделений находятся в нормативном состоянии, а какие требуют модернизации?

— В настоящее время Водоканал обслуживает около 2,2 тысячи километров сетей холодного водоснабжения и почти 1,5 тысячи километров сетей водоотведения. За последние пять лет общая протяженность наших сетей выросла на 10 процентов. В неудовлетворительном состоянии находится 70 процентов сетей.

Также в ведении предприятия находятся 200 насосных станций, 16 подземных водозаборов, комплекс сооружений Волжского водозабора, биологические очистные сооружения, 8 снегоплавильных станций и комплекс гидротехнических сооружений инженерной защиты. Биологические очистные сооружения прошли пятилетний этап реконструкции, сегодня это современное сооружение. В настоящее время мы занимаемся пусконаладочными работами, чтобы довести до задекларированных параметров.

— Но очистные работают уже?

— Да, просто пусконаладочная работа занимает год, потому что нужно пройти все четыре сезона — зима, весна, лето, осень, чтобы достичь устойчивых показателей по качеству очистки сточных вод во все сезоны года.

— В каком состоянии водозабор?

— Волжский водозабор, построенный в 40–60-х годах, требует реконструкции. Здание и сооружения, резервуары и прочее оборудование морально и физически устарели. Сегодня мы изучаем успешный опыт реконструкции на водозаборах нашей страны и стран СНГ, выбираем технологию очистки воды, в целом уже практически определились и хотим в ближайшее время выйти на этап проектирования. Сейчас для нас это приоритетная задача.

«В 2024 году по региональной программе модернизации систем коммунальной инфраструктуры мы провели реконструкцию 19 участков водопроводов на территории города» Фото предоставлено пресс-службой МУП «Водоканал»

— Реконструкция водозабора — какие это сроки?

— Проектирование занимает порядка 1,5–2 года, а сама реконструкция — 5–7 лет.

— Какой объем средств и из каких источников ежегодно направляется на текущее содержание и плановый ремонт объектов Водоканала?

— Мы принимаем программы с финансированием на несколько лет вперед. Реализуем две масштабные инвестиционные программы: основную долгосрочную и дополнительную. Основная программа стартовала в 2014 году, планируем завершить ее в 2028-м. Объем вложений за весь период — 15,6 миллиарда рублей, с 2024 по 2028 год на реализацию будет направлено 7 миллиардов.

Дополнительная программа утверждена в 2022 году. Она направлена на модернизацию и реконструкцию магистральных сетей до 2028 года. На эти цели направим 7,9 миллиарда рублей из прибыли на капитальные вложения, включенной в тариф в 2021 году.

Благодаря раису Татарстана Рустаму Нургалиевичу Минниханову, который дал старт программе модернизации коммунальной инфраструктуры, нам на этот год выделено 718 миллионов рублей. Правда, мы заявлялись на 2,5 миллиарда.

Кроме того, по нашей собственной инвестиционной программе в 2025 году вкладываем в инфраструктуру 2 миллиарда рублей. Еще 520 миллионов рублей собственных средств будет направлено на устранение аварий на сетях, ремонт зданий и сооружений предприятия, а также на замену оборудования для улучшения качества водоснабжения.

В совокупности эти инструменты в перспективе 3–5 лет помогут снизить процент износа, повысить надежность сетей.

— «Как в Казани реализуется федеральная программа „Модернизация коммунальной инфраструктуры“? В каком объеме средства поступают? Или надо участвовать в конкурсе?» (Никитин П.)

— Во все программы нужно заявляться, для участия готовить проектную документацию. Мы заявляемся везде, ищем средства во всевозможных источниках. Как я уже отметил, нам на этот год выделено 718 миллионов рублей по программе модернизации коммунальной инфраструктуры. Их направим на реконструкцию трех канализационных коллекторов и одного водопровода.

В 2024 году по региональной программе модернизации систем коммунальной инфраструктуры мы провели реконструкцию 19 участков водопроводов на территории города. Общая стоимость реконструкции составила 982 миллиона рублей, из них 416 миллионов выделил фонд развития территорий, сам Водоканал вложил около 566 миллионов рублей.

«На некоторых участках дороги используем метод спиральной навивки» Фото предоставлено пресс-службой МУП «Водоканал»

— Модернизацию трубопровода проводили под теми дорогами, которые было решено отремонтировать к саммиту БРИКС?

— Да, в рамках подготовки к саммиту стран БРИКС были выполнены работы на улицах Московской, Пушкина, Островского, Назарбаева, Тази Гиззата, Вишневского и Чистопольской. Перед тем как укладывать новый асфальт, под дорогой заменили старые коммуникации, это дало нам возможность повысить надежность водоснабжения для более 250 тысяч жителей. Реконструкция прошла на 10 участках трубопроводов, диаметрами от 150 до 600 мм, общей протяженностью около 4 километров. Для нас любая поддержка важна.

— Директор Института пространственного планирования РТ Олег Григорьев на нашей интернет-конференции сказал, что они сегодня составляют электронную карту подземных коммуникаций городов и в процессе этой работы столкнулись с тем, что не у всех они есть на бумажном носителе. А Водоканал знает и «видит» все свои сети?

— Вся информация по нашим коммуникациям в электронном виде есть, мы знаем, где проходят наши сети. Надо нанести в электронном виде сети всех смежных структур — тепловиков, телефонистов и т. д. И тогда будет легче согласовывать открытие ордеров и проводить модернизацию.

— «Какие новые технологии используются в работе Водоканала, на каких участках?» (Аркадий)

— Мы продолжаем масштабную реконструкцию канализационных коллекторов, построенных в 80–90-х годах. На трех ключевых участках — у «Татнефть Арены», на улицах Гаврилова и Портовой — применяем современные бестраншейные технологии: от полимерных рукавов до микротоннелирования.

Один из объектов реконструкции — третий северный коллектор в районе «Татнефть Арены» — участок от улицы Фатыха Амирхана, 3 до Чистопольской, 26/5. Здесь для реконструкции используют полимерный рукав. На участке от улицы Гаврилова, 1 до проспекта Ямашева, 93 используем метод спиральной навивки.

На первом северном коллекторе на улице Портовой применяем метод горизонтально-направленного бурения (ГНБ). При использовании этого метода получается минимальное воздействие на окружающую среду: не нужно проводить значительные раскопки и нарушать ландшафт. Установка позволяет идти в обход других инфраструктурных объектов и коммуникаций, в целом ускоряет весь процесс прокладки трубы. ГНБ используем на разных наших объектах.

На участке коллектора в районе дома 7 на улице Аметьевская магистраль используем метод микротоннелирования — это компактный «аналог метростроя».

— Проблемы с современными трубами, оборудованием сегодня есть?

— С этим в целом в стране нет проблем. Мы сегодня укладываем современные полиэтиленовые трубы как для водоснабжения, так и для водоотведения.

«ГНБ используем на разных наших объектах» Фото предоставлено пресс-службой МУП «Водоканал»

«Тариф не покрывает всех наших затрат, поэтому усилили работу с должниками»

— Сколько средств Водоканал зарабатывает на своих услугах? Сколько собираете с населения за воду и канализацию? Сколько стоит подключение объектов к водоснабжению и канализации для застройщиков?

— За услуги водоснабжения и водоотведения от населения поступает чуть больше 376 миллионов рублей в месяц, в год это порядка 4,5 миллиарда. На данный момент для застройщиков подключение за 1 кубометр в сутки по водоснабжению составляет 51 тысячу, по водоотведению — 40 тысяч рублей с НДС. Это утвержденный тариф. Средства за технологическое присоединение объектов застройщиков направляются на реализацию нашей основной инвестиционной программы. В среднем подключение к сетям водоснабжения и водоотведения многоквартирного высотного дома, рассчитанного примерно на 100 кубометров воды в сутки, будет стоить около 9 миллионов рублей. Плюс сюда добавляем затраты на строительно-монтажные работы (СМР), стоимость которых варьируется, например, в зависимости от расположения места присоединения. Стоимость СМР мы согласовываем с госкомитетом РТ по тарифам, и эти средства идут на непосредственное выполнение работ.

— «Водоканал „выставляет“ на деньги и еще заставляет строителей самих тащить водоканализационные сети от дома до ближайших сетей Водоканала. Соответственно, нет надлежащего контроля. Более того, дом сдали и об этих новых бесхозных сетях все забыли до того периода, когда они начнут сыпаться. Надо в корне менять порядок выдачи техусловий на прокладку водоканализационных и тепловых сетей к строящимся объектам, взяв за пример порядок выдачи техусловий на прокладку электросетей». (Илья С.)

— Бесхозные сети действительно есть, они появляются, когда строители на свой страх и риск прокладывают сети, не получив технических условий, или когда самовольно делают врезку в сеть. Такие случаи были раньше, например, в свое время «Фон» построил в районе ипподрома дома и сам проложил внутриквартальные коммуникации, надлежащим образом не сдав их. Сейчас там прорывы, и городу приходится изыскивать денежные средства на ремонт этих сетей. Да, мы сейчас занялись приемом этих бесхозных сетей на наш баланс, но это же не так должно быть. 

Порядок выдачи технических условий мы не сами придумываем, он строго определен действующим законодательством, в соответствии с ним и работаем. И в рамках законодательства осуществляем технадзор за строительством сетей.

— Сколько уже приняли бесхозных сетей?

— В этом году приняли уже 10 километров сетей водоснабжения и 8 километров сетей водоотведения. А за прошлый год 14 километров по водоснабжению и 10 километров по водоотведению. Мы принимаем повсеместно.

— Много бесхозных сетей и в поселках Казани, в частности в Авиастроительном районе. Сети старые, часто аварии происходят. Как с ними быть?

— Раньше предприятия строили ведомственное жилье для своих сотрудников и сети к ним тянули, сами их обслуживали. Не было вопроса о том, чтобы передать городу. А сейчас они бесхозными оказались. Но, когда на таких участках происходит авария, мы выезжаем, решаем вопрос. Вместе с тем мы не можем такие сети в программу планового ремонта включить, поскольку они не на нашем балансе, поэтому постепенно регистрируем бесхозные системы.

— Сколько средств население и другие потребители задолжали Водоканалу? Предусмотрено ли отключение воды/канализации за большие долги?

— По состоянию на 1 июня 2025 года просроченная задолженность составляет 175 миллионов рублей: по населению — 131 миллион, по бюджетным организациям — 1,5 миллиона, по прочим потребителям — 41 миллион рублей.

Суммы по дебиторской задолженности можно назвать «плавающими», так как они меняются каждый месяц, в зависимости от платежей абонентов. Отключение — это самая крайняя мера, ее практически не применяем. Вопросы с задолженностью стараемся решать в досудебном порядке: направляем уведомления, звоним, привлекаем надзорные органы и глав районов. Но, к сожалению, чаще всего все равно приходится обращаться в суд. Только за 2024 год мы были вынуждены подать 331 иск на сумму 234 миллиона рублей.

«По состоянию на 1 июня 2025 года просроченная задолженность составляет 175 миллионов рублей» Фото: Сергей Елагин

— Некоторые поставщики коммунальных услуг работу с должниками отдают управляющим компаниям. Вы тоже?

— Понятно, что это работа и с управляющими компаниями, и с физическими, и с юридическими лицами. У нас есть абонентский отдел, который контролирует этот вопрос. Но буквально месяц назад мы создали группу по работе с задолженностью. Тариф не покрывает всех наших затрат, поэтому мы усилили работу с должниками. Кроме того, ищем, на чем сэкономить. Но, к сожалению, экономить не на чем.

— Кстати о тарифе — 1 июля его планово индексируют. Насколько вам его увеличат? И учитывается ли в тарифе модернизация объектов Водоканала?

— С 1 июля запланирован рост тарифов на 17,5 процента (водоснабжение – 34,56 руб./м³ с НДС, водоотведение – 46,20 руб./м³ с НДС). 

В тарифе на водоснабжение заработная плата составляет 38,3 процента, электроэнергия – 18,7, и это уже 57 процентов. Остальные 43 процента – это затраты на прибыль на капитальные вложения, химические реагенты, амортизация, расходы на капитальный и текущий ремонт, налоги, охрана, связь, ГСМ и прочее. Прибыль на капитальные вложения в любом случае направляется на выполнение мероприятий инвестиционной программы предприятия.   

В тарифах в 2025 году заложены такие средства: по статье «прибыль на капитальные вложения» — по водоснабжению порядка 276 миллионов, по водоотведению около 1,04 миллиарда рублей; по статье «амортизация» — по водоснабжению около 123,1 миллиона, по водоотведению — чуть более 304,5 миллиона рублей. Эти средства направляются на финансирование мероприятий инвестиционной программы. 

— Какой тариф был бы объективным, на ваш взгляд?

— Объективный тариф — это тот тариф, который учитывает затраты предприятия и позволяет развивать инфраструктуру. Тариф всегда зависит не только от конкретного предприятия или решения руководства, на него напрямую влияют экономическая ситуация в стране, ввод в эксплуатацию крупных производственных объектов и сетей. При этом предприятие существует не только за счет тарифа, всегда идет поиск дополнительных источников финансирования, работает комплексный подход. Любой шаг в изменении тарифа должен быть четко выверен и направлен на улучшение и доступность жилищно-коммунальных услуг.

— В тарифе учитывается приобретение нового оборудования? Или, может быть, есть специальные программы по оснащению?

— Тариф учитывает инвестпрограммы. Кроме того, была принята дополнительная инвестиционная надбавка, которая нам тоже позволяет менять оснащение. В любом случае без поддержки государства, без дополнительных вливаний нам не обойтись. Вот, например, на модернизацию Волжского водозабора требуется не менее 15 миллиардов рублей. Откуда мы такие деньги возьмем? Мы изыщем собственные средства на проектирование, и это тоже большие деньги.

— Кто будет делать проект?

— Для выбора проектанта мы конкурсные процедуры проводим. Сейчас как раз занимаемся окончательным выбором технологии, написанием технического задания, чтобы объявить конкурс.

«Помимо работы, у нас есть условия и для отдыха, свой тренажерный зал, насыщенная спортивная и профсоюзная жизнь» Фото предоставлено пресс-службой МУП «Водоканала»

«Рабочий персонал зарабатывает до 160 тысяч рублей»

— Каков штат МУП, большой ли дефицит кадров — кто требуется? Много ли мигрантов работает и на каких участках?

— Как и все отрасли, мы испытываем нехватку кадров. При штатном расписании 2 991 человек на сегодняшний день на предприятии трудятся 2 174, дефицит составляет 817 человек. Больше всего не хватает традиционно рабочего персонала — слесарей, электрогазосварщиков, водителей специальной техники, электромонтеров, машинистов насосных станций, операторов на очистные сооружения канализации, контролеров водопроводного хозяйства, лаборантов химического анализа, мастеров. А мигранты у нас не работают.

— Какая средняя зарплата?

— На данный момент зарплата водителя автомобиля — от 47 тысяч до 145 тысяч рублей; электрогазосварщика — от 94 тысяч до 163 тысяч, слесаря АВР — от 46 тысяч до 130 тысяч рублей, электромонтера — от 53 до 127. Рабочие зарабатывают в среднем 73 тысячи, инженеры и производственно-технические работники — в среднем 89 тысяч рублей. 

Как я уже сказал, зарплата формируется, исходя из тарифов, но мы все равно изыскиваем разные возможности для ее ежегодного повышения, например, в апреле текущего года увеличили оклады на 10 процентов.

— Как компенсируете нехватку кадров, чем привлекаете новых сотрудников?

— Тесно сотрудничаем с российскими студенческими отрядами, колледжами. В преддверии Дня работника ЖКХ организовали чемпионат по волейболу, соревновались команды казанских колледжей и команда Водоканала. Получилось яркое спортивное мероприятие, с живыми эмоциями — мы познакомили ребят с нашими специалистами, показали, что у нас есть условия для отдыха и саморазвития: свой спорткомплекс с тренажерами, душевыми, раздевалками, приобщили их к трудовому коллективу, традициям. Сейчас студенты проходят у нас производственную практику, мы им платим полноценную зарплату, некоторые оформляют договор сразу до сентября.

Кроме того, некоторые процессы уже автоматизированы, поэтому дефицит кадров на тех участках меньше. Но я хотел бы, чтобы выездных бригад было больше — как минимум по одной бригаде на каждый район. Это нас усилило бы. 

— Свою управленческую команду на предприятии вы уже сформировали?

— Принял на работу отдельного заместителя по строительству и поставил ему задачу — прокладка новых сетей. Ну и, соответственно, реконструкция старых. Капремонт и строительство — все это в его ведении. Отдельный зам курирует Волжский водозабор и очистные сооружения. Главный инженер занимается текущим содержанием сетей, чтобы снизить аварийность. Нагрузка немаленькая на нем — более 2 тысяч километров сетей водоснабжения и почти 1,5 тысячи километров водоотведения. И все это под землей. Поэтому я его освободил от других вопросов, например, раньше главный инженер еще и транспортную команду курировал, а мы под отдельного зама эту задачу отдали.

«Ближайшим приоритетом, как я уже сказал, является реконструкция Волжского водозабора» Фото: Сергей Елагин

«Ближайшим приоритетом является реконструкция Волжского водозабора»

— Какой объем воды потребляет Казань ежедневно, в год? Какой прогноз по потреблению на ближайшие пять лет?

— За три последних года потребление воды по объектам, которые подключали мы, составило чуть более 19 тысяч кубометров в сутки. За год в среднем получается около 6,5 тысячи кубометров в сутки. На данный момент можно предположить, что с учетом присоединения новых абонентов увеличение фактического потребления за 5 лет составит порядка 25 тысяч кубометров в сутки.

— «В Казани все больше жилья и других объектов, в связи с этим в каких местах наметился дефицит воды? Какие планы по развитию водоснабжения?» (Александр)

— Мы видим, что в некоторых частях города мощностей у нас не хватает, так как идет активная застройка, например, в районе улицы Портовой есть дефицит воды. В местах точечной застройки в Советском районе последние мощности застройщик забрал прошлым годом. А в «Экорайоне» мощности есть, но нет сетей, туда надо просто тянуть водопровод.

Когда начинается строительство объекта, мы смотрим, что можно сделать в плане реконструкции сетей. Но нагрузка в основном ложится на действующие сети. Наши инженеры, технические службы при начале строительства дома оценивают ситуацию, чтобы не допустить излишней нагрузки. Поэтому наш приоритет сейчас — это увеличение мощностей, в этом направлении мы и работаем. Конечно, Волжский водозабор и биологические очистные сооружения изначально рассчитывались с учетом развития города, но надо брать во внимание и износ оборудования: чем выше нагрузка, тем больше требуется амортизации.

Ближайшим приоритетом, как я уже сказал, является реконструкция Волжского водозабора. Данное направление поддержал раис РТ Рустам Нургалиевич Минниханов на январской коллегии министерства строительства, архитектуры и ЖКХ РТ.

Но мы на месте не стоим, выполняем поэтапный ремонт. Например, модернизировали оборудование системы автоматического управления технологическими процессами насосной станции первого подъема Волжского водозабора. Это повысило надежность, уменьшило затраты на электроэнергию и снизило нагрузку на насосную технику. 

— «Из каких источников добывается вода для жителей Казани? Много ли скважин в поселках города находится в частной собственности, будут ли они переданы на баланс Водоканала?» (Даниил)

— Основной источник питьевой воды для населения Казани — Волжский водозабор, он питает 94 процентов населения Казани. Еще есть подземные источники — это 17 водозаборов, они питают оставшуюся часть города. Что касается скважин, которые находятся в частной собственности, то Водоканал не ведет их учет.

«На сетях водоснабжения за 6 месяцев текущего года произошло 450 аварий, где потребовалось проведение земляных работ» Фото предоставлено пресс-службой МУП «Водоканала»

«На 15% снизили количество аварий на сетях водоснабжения»

— «Сколько аварий на сетях случается в день, в год? Сколько километров труб планово заменяете ежегодно?» (Альмир Хайруллин)

— За январь – июнь мы на 15 процентов снизили количество аварий на сетях водоснабжения по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

— За счет чего достигли этого?

— Когда я возглавил Водоканал, поставил задачу снизить количество аварий и попросил нашего главного инженера Леонида Сергеевича Карагузина сосредоточиться только на сетях. Как было раньше: труба течет — хомут надели, а вода уже в другом месте пошла, если труба старая. А в прошлом году мы приобрели установку горизонтально-направленного бурения (ГНБ), что дает нам возможность сразу менять аварийные участки длиной более сотни метров, и это дало снижение аварийности.

— А какая статистика аварий?

— На сетях водоснабжения за 6 месяцев текущего года произошло 450 аварий, где потребовалось проведение земляных работ. На сетях водоотведения – 92 аварии. И еще устранили 8,2 тысячи засоров в канализации. Большая проблема для нас — это аварии на сетях водоотведения по причине засоров. Жители бросают в унитаз твердые отходы, что приводит к засорам. Только за 2024 год произошло 16,5 тысячи засоров, увеличение по сравнению с 2023 годом — на 587. В среднем за сутки собираем около двух тонн мусора! Мы каждый месяц рассказываем и показываем, что находим в системе водоотведения, ведем информационную работу и призываем ответственно пользоваться канализацией.

— Планово сколько меняете сетей?

— За три года реализации инвестиционной программы, утвержденной на период 2022–2028 годов, выполнена реконструкция 33 километров сетей водоснабжения и 3,4 километра сетей водоотведения.

— «Почему возле колодцев по всему городу образуются провалы асфальта, особенно вокруг ливневых колодцев, особенно вокруг установленных в последние несколько лет? Каков механизм и физика образования этих провалов? Возможно, изучив и поняв механизм, Академии наук РТ удастся найти способ решения проблемы». (Ник Насамомделенет)

— Сразу хочу отметить, что не все люки относятся к коммуникациям Водоканала. Например, ливневые колодцы не относятся к нашей деятельности, также есть еще тепловые, газовые, кабельные колодцы. Провалы образуются не только вокруг наших колодцев. А причина провалов простая — в большинстве случаев они появляются в месте примыкания асфальта к обойме люка из-за постоянных динамических нагрузок при проезде транспорта. В результате обойма люка, находящаяся под асфальтом, приходит в движение, и это приводит к образованию трещин в асфальте.

С этой проблемой мы работаем — начали устанавливать самонивелирующиеся или «плавающие» люки. Такие люки имеют принципиально иную конструкцию и хорошо зарекомендовали себя во многих городах России и за рубежом. Если этот опыт окажется успешным, будем делиться с другими городскими службами.

— «Недавно в Казани провалилась машина в яму на дороге. Говорят, что водитель не пострадал. Провалиться на ровном месте — уже пострадал! Почему могут образовываться такие огромные провалы? Как часто это бывает? Что делать, чтобы таких трагедий не было?» (Ирина)

— Здесь основных причин две. Первая — разрушение верхнего свода ветхих канализационных коллекторов в результате газовой коррозии. Когда верхний свод трубы разрушается, то грунт в трубу проваливается. Вторая причина — сильные течи в результате аварий на сетях водоснабжения и водоотведения. В таких случаях через трещины в асфальте может вымываться определенное количество грунта или песка, что и приводит к провалу асфальта. Предсказывать провалы еще никто не научился, но мы определяем самые «опасные» участки, ведем реконструкцию, стараемся работать на опережение.

— Сколько средств из бюджета Водоканала уходит на восстановление асфальта и газонов после аварий и плановых работ?

— Стоимость восстановления благоустройства после реконструкции сетей оценивается в среднем в размере 4 процентов от стоимости объекта и варьируется от 2 до 22 процентов в зависимости от места и метода производства работ. По объектам 2023–2024 годов стоимость благоустройства составила 79 миллионов рублей.

«Биологические очистные сооружения прошли пятилетний этап реконструкции, сегодня это современное сооружение» Фото предоставлено пресс-службой МУП «Водоканала»

«В целом на восстановление всей инфраструктуры требуется 127 миллиардов рублей»

— «Какое должно быть ежегодное финансирование, чтобы процент износа водопровода сокращался или хотя бы не возрастал?» (Жуков А.)

— В идеале на восстановление всей нашей инфраструктуры требуется 127 миллиардов рублей, не ежегодно, конечно, а в целом. Это восстановление сетей водоотведения и водоснабжения, реконструкция наших сооружений, строительство напорных коллекторов. Сюда же заложена и реконструкция сетей водоснабжения и водоотведения в городских поселках.

— «Как обеспечивается качество питьевой воды при столь плачевном состоянии трубопровода? Каждый раз после отключения воды из крана полчаса идет ржавая вода… Вынуждены сливать, а счетчик-то тикает, и в итоге мы платим за эту ржавчину». (Дания)

— Вся вода, которая подается из Волжского водозабора в сети Казани, соответствует всем санитарным нормам. На водозаборе принята технологическая схема очистки воды по традиционной двухступенчатой схеме. На первой ступени используются смесители, камеры реакции, отстойники. На второй — скорые фильтры с фильтрующим слоем кварцевого песка. Для обеззараживания воды используют гипохлорит натрия, который получается на Волжском водозаборе методом электролиза водного раствора из хлорида натрия.

Ежемесячно специалисты нашей базовой лаборатории отбирают и анализируют около 2,5 тысячи проб воды. Отбор проб ведется по программе производственного контроля, согласованной управлением Роспотребнадзора по РТ, и осуществляется на всех этапах водоподготовки, а также перед подачей в распределительные сети города.

После выполнения аварийно-восстановительных работ, до возобновления подачи воды в дома, наши специалисты в обязательном порядке промывают трубопровод. А вот содержание внутридомовых сетей и качество воды внутри дома входит в компетенцию управляющих компаний, по таким вопросам в первую очередь нужно обращаться к ним. Если проблема будет в наших сетях, то заявку нам передадут.

— В Казани можно пить воду из-под крана, без кипячения?

— Можно, вода у нас питьевого качества.

— «Когда вы организуете эффективную работу с населением в части оперативного оповещения о плановых отключениях воды и авариях? Обычно информации на сайте нет, дозвониться до вашей аварийной невозможно иногда, ждешь по полчаса». (Алексей)

— Мы уведомляем о плановых отключениях воды всегда заблаговременно. В первую очередь направляю информацию в управляющие компании, по закону мы оповещаем абонентов в лице УК. Также доводим до сведения районных администраций, пишем в наших соцсетях. Активно подключаются городские СМИ и паблики. Все это касается как плановых, так и аварийных ситуаций. 

Наша круглосуточная аварийно-диспетчерская служба за сутки обрабатывает в среднем 104 заявки по телефону, еще около 15 заявок поступает по нашим официальным соцсетям. Но это все очень примерные цифры, заявок может быть и в три раза больше. За 2024 год поступило более 38 тысяч заявок, при этом более 2 тысяч заявок не были связаны с нашей деятельностью и были переадресованы по службам города. Очень часто люди обращаются сразу к нам, минуя управляющую компанию, хотя проблема может быть во внутридомовых сетях или же УК уже в курсе аварийной ситуации и передала заявку нам, но до жителей информацию не довела.

Заявок много, зачастую человек просто не хочет ждать своей очереди на телефонной линии. Мы это всё понимаем, поэтому работаем над цифровизацией всего процесса. С октября запустили систему приема заявок от УК в электронном виде, посредством передачи через личный кабинет, размещенный на сайте нашего предприятия. Это очень помогает экономить время и не занимать телефонную линию. Планируем создать такие же кабинеты для ТСЖ.

— «Централизованное канализирование частного сектора Авиастроя планируется?» (Ирсаф)

— Провести централизованную систему водоотведения — это большие деньги и ресурсы. Необходимо выполнить проект планировки территории, проектно-изыскательские работы (геодезия и геология), получить технические условия от смежных сетевых организаций (проектирование трассы с учетом существующих коммуникаций, проработка узлов подключения, переустройства смежных сетей инженерно-технического обеспечения, расчет гидравлики, подбор материалов — трубы, колодцы, запорная арматура), пройти государственную экспертизу.

Далее идут строительно-монтажные работы, которые включают в себя земляные работы (траншеи для укладки труб и колодцев), прокладка сетей, вынос/переустройство смежных сетей инженерно-технического обеспечения, устройство канализационной насосной станции, подключение к существующим сетям и пуско-наладочные работы. Кроме того, формируется исполнительно-техническая документация. И необходимо определить источник финансирования для всех этих работ. 

 Однако существенная часть частного сектора в этом районе подключена к централизованной канализации.

— «В каком состоянии сегодня очистные сооружения Казани? Какие работы по их модернизации проведены, что еще предстоит сделать?» (Вадим Гаврилов)

— В прошлом году мы завершили реконструкцию городских биологических очистных сооружений, но, как я сказал, нужно пройти все четыре сезона — зиму, весну, лето, осень, — чтобы достичь устойчивых показателей по качеству очистки сточных вод во все сезоны года.

«Главными на нашем предприятии остаются люди, высококвалифицированные специалисты, преданные своему делу» Фото: Сергей Елагин

За автоматизацию работы снегоплавильных пунктов заняли второе место в России

— Есть ли у Водоканала стратегический план развития? Какие направления основные? Обеспечен ли план финансированием, в каком объеме?

— Все, что я уже рассказал, — это и есть наш стратегический план. В основе нашего стратегического плана — реконструкция Волжского водозабора, сетей водоснабжения и водоотведения, основных насосных станций.

Обеспечены финансированием те объекты, которые заложены в инвестпрограммы. Здесь есть нюанс — работы на этих объектах уже начаты, но средства на них мы получаем не одномоментно, а в течение года. Поэтому заявляемся во всевозможные программы бюджетного финансирования, ведем постоянный поиск возможностей.

— «Может ли искусственный интеллект заменить людей в вашем хозяйстве, на каком участке?» (Хайруллин)

— Искусственный интеллект может помочь в автоматизации работы аварийно-диспетчерской службы, например, роботизировать прием звонков, что увеличит скорость реагирования на поступающие заявки, позволит в автоматическом режиме оповещать о плановых отключениях, разгрузит диспетчеров. 

На данный момент мы успешно провели цифровизацию наших снегоплавильных пунктов (СПП). Эту работу отметили вторым местом на V Всероссийской межрегиональной многоотраслевой премии профессионалов предприятий городского хозяйства в номинации «Цифровая трансформация деятельности организации». Это большой конкурс, где участвует вся Россия, а премию присуждают за важные изменения в профессии, которые требуют от специалистов высочайшего профессионализма, трудолюбия и изобретательности. В нашем случае это переход всех СПП Казани на автоматизированный режим, что позволило полностью отказаться от бумажных талонов на утилизацию снега, повысило пропускную способность транспорта и снизило нагрузку в части учета и контроля лимитов по утилизации снега. 

Но главными на нашем предприятии остаются люди, высококвалифицированные специалисты, преданные своему делу.

— Сколько надо денег и времени, чтобы поменять все изношенные сети Казани? Это вообще реально?

—  Да, реально! Необходимы те же 127 миллиардов рублей или по 5 миллиардов каждые 5 лет. Мы бы хотели отремонтировать все разом, но нельзя одномоментно перекопать весь город и отключить всем воду. Пока в приоритете снижение аварийности, и программа, которую анонсировал Рустам Нургалиевич, поможет нам потихоньку достигнуть этой цели.

— Рустам Рифгатович, спасибо за разъяснения. Успехов вам и вашему коллективу!