Константин Гагаринов: «Цель Т2 – качество, которому абонент не ищет альтернатив»

Директор казанского филиала Т2 Константин Гагаринов Фото предоставлено ООО «Т2 Мобайл»

«Телеком-отрасль переживает период идеального шторма»

— Константин, насколько сложным оказался 2025 год для отечественного телекома? Как обстоят дела на рынке?

— В первую очередь стоит вспомнить, каким был этот год в плане событий: это и вынужденные блокировки передачи данных, и ряд законодательных инициатив в отрасли, и ценовые войны, которые в конце года получили новый импульс. Требования абонентов к услугам связи стали еще строже, поэтому для операторов стало важным умение мгновенно адаптироваться под любые изменения. В целом телеком-отрасль переживает сейчас некий период идеального шторма, когда негативные факторы суммируются и взаимно усиливают друг друга, трансформируя рынок.

— С точки зрения абонента, ценовые войны — это даже хорошо, это рыночная конкуренция. Связь будет дешевле, разве нет?

— Это достаточно наивный подход. Да, если один из игроков запускает предложение с дисконтом, отрасль саморегулируется, остальные участники вынуждены отвечать — это вопрос времени. Такие колебания — норма в краткосрочной перспективе, но вдолгую так играть не получится. Российский рынок проходил этот процесс неоднократно, и за промопредложениями неизбежно выводятся справедливые по своей стоимости и наполнению продукты. Важно аккуратно обращаться к дисконтированию связи, так как необходимость инвестировать в инфраструктуру, задачу растить качество сервиса никто не отменял. В конечном итоге это ни одной из сторон не приносит пользы. Отрасль отбрасывает на несколько лет назад, а затем наступает постепенный очень сложный период ее восстановления. Поэтому рассчитываем, что рынок все же сохранит баланс и найдет компромиссное решение.

— Возвращение безлимитов — это часть ценовых войн?

— Именно. Как оператор, который придерживается концепции value for money, мы тщательно взвешиваем любое решение о дисконтах, на первом месте остается качество наших услуг и комфорт абонентов. Когда пришла наша очередь решить, что делать с нашумевшими безлимитами, мы оценили ситуацию и посмотрели, чего хочет абонент на самом деле. И увидели, что в современных реалиях наши клиенты, кроме услуг передачи данных, все чаще используют голосовую связь и SMS, чтобы оставаться на связи друг с другом в любой ситуации. Поэтому безлимит Т2 стал абсолютным — в него входят и интернет, и голосовые вызовы, и SMS. С одной стороны, это ответ на тенденцию рынка, с другой — шаг навстречу реальным потребностям абонента.

— SMS снова стали популярны на фоне ограничений связи? Абоненты продолжают винить во всем операторов?

— Мы понимаем, что ограничения воспринимаются абонентами очень болезненно. Но причина блокировок веская — меры безопасности, и это делается в интересах каждого из нас. На мой взгляд, в Татарстане ситуация с вынужденными ограничениями чуть лучше, чем в других регионах. В первую очередь благодаря грамотной работе и своевременной включенности минцифры республики. Решения, которые ведомство разработало для региона, в текущих условиях нам кажутся наиболее оптимальными. Сеть Т2 при этом работает штатно, мы оперативно реагируем на решения минцифры России по «белым спискам» и сразу предоставляем абонентам доступ к одобренным сайтам и сервисам.

«Татарстанцы, несмотря ни на что, ведут цифровой образ жизни. Потребление трафика за 2025 год выросло еще на 15%»

— Вы сказали, что надо не увлекаться войнами, а продолжать строить инфраструктуру. Удается это делать в текущих условиях?

— Мы не брали пауз и в течение всего прошлого года продолжали активно развивать сеть, причем с акцентом на импортозамещение. Это не просто тренд последних лет, это уже необходимость для отрасли. Общее число российских базовых станций «Булат» по стране приближается к отметке 2 тысячи. Т2 в Татарстане по праву гордится своими результатами в этом направлении — на территории республики мы ввели в эксплуатацию более 130 «Булатов», это один из лучших показателей регионов по всей стране. А отечественное оборудование для пакетной коммутации «Протей» уже сейчас обслуживает весь LTE-трафик макрорегиона «Волга», куда входит и территория Татарстана.

При этом мы продолжали планомерно наращивать качество действующей инфраструктуры — в 52 населенных пунктах республики прошел рефарминг частот — их перевод из 3G в 4G. Активно строили базовые станции в сельской местности, развивали сеть в Нижнекамске, Елабуге и Зеленодольске. Новое оборудование заработало в Казани в самых «трафиковых» локациях города, в том числе в его исторической части, рядом с улицей Баумана. Мы видим, что татарстанцы, несмотря ни на что, продолжают вести цифровой образ жизни: потребление интернет-трафика за 2025 год выросло еще на 15%, поэтому готовиться к растущей нагрузке нужно заблаговременно. Цель Т2 — это качество, которому абонент не ищет альтернатив.

«Мы продолжали планомерно наращивать качество действующей инфраструктуры — в 52 населенных пунктах республики прошел рефарминг частот — их перевод из 3G в 4G» Фото предоставлено ООО «Т2 Мобайл»

— Операторы по-прежнему ведут стройку одной и той же инфраструктуры в двух шагах от конкурента?

— На игроков телеком-рынка в России нужно смотреть без иллюзий: большая четверка, которая в Татарстане усилена крупным региональным оператором, — это традиционно мощные игроки с большими возможностями. И на мой взгляд, в вопросах развития сети участникам рынка стоит идти по пути партнерства, формируя некую инфраструктурную синергию. Такой подход позволит снизить операционные затраты и эффективнее использовать парк существующего оборудования. Сейчас Т2 и другие операторы практикуют совместное использование базовых станций. Думаю, что очень скоро рынок придет к устойчивому партнерству в этом направлении и тогда вся «большая четверка» получит доступ к единой инфраструктуре.

— А если говорить о платформенном партнерстве, как оно себя зарекомендовало? Я имею в виду вашу коллаборацию с различными сервисами в рамках подписки MiXX.

— Та модель партнерства, которая изначально была заложена в механизм работы подписки, продолжает доказывать свою эффективность. Ключевыми преимуществами тут остаются выгодные условия, которые мы предоставляем клиентам, — самые важные сервисы в одном месте вместо тысячи подписок с фиксированной ценой. Это действительно сильный продукт, который с течением времени продолжает демонстрировать растущую популярность: с начала прошлого года число пользователей сервисом увеличилось в 5 раз.

«Платформы Т2 блокируют вредоносных ботов, предотвращают попытки взлома сайтов и защищают абонентов»

— Еще один телеком-сюрприз ушедшего года — обязательная регистрация иностранцев в Единой биометрической системе — иначе отключат от сети. Как в этой ситуации не потерять абонентов?

— В этой ситуации игроки телеком-рынка вынуждены вновь примерять роль «канатоходцев» и искать баланс. С одной стороны, мы всегда действуем в правовом поле и хорошо понимаем, чем обоснованы те или иные поправки. Усиление контроля за мигрантами — шаг для защиты общества от нелегальной деятельности. С другой стороны, важно идти навстречу тем, кто согласен с этим и готов исполнить требования российских законов. Иностранные граждане составляют значительную часть абонентской базы Т2. Поэтому мы как оператор начали внедрение биометрических решений для идентификации иностранных граждан при продажах SIM-карт. В Татарстане работает уже три биотерминала: в Казани на улице Межлаука, 13а и на Сибирском тракте, 8, а также в Набережных Челнах на проспекте Мира, 3. Каждое устройство интегрировано с «Госуслугами» и Единой биометрической системой, благодаря чему проверка занимает всего несколько минут. Иностранный гражданин сможет активировать SIM-карту прямо в салоне.

— Как в текущих условиях обстоит ситуация с MVNO*-партнерами? Не теряете ли вы их?

— Мы видим, что доверие к Т2 с их стороны только растет. Многие из них приходят в Т2 и остаются с нами даже при наличии, на первый взгляд, более дешевых альтернатив. Компании сегодня не действуют в ущерб качеству, понимая, что в перспективе это путь в никуда. Сейчас доля рынка MVNO у Т2 выше 60%. Самая распространенная категория — это банковские виртуальные операторы, где мы занимаем 87% рынка. Мы всегда нацелены на развитие бизнеса партнеров, а они в свою очередь отмечают в качестве нашего ключевого дифференциатора именно персональный поход. И хотя фабрика MVNO от Т2 основана на нашем опыте и масштабах работы, решения в каждом конкретном случае нередко остаются индивидуальными.

— Сейчас все больше проектов на стыке разных бизнесов. В чем причина такой «командной работы»?

— Крупные игроки поняли: если сложить компетенции, опыт и технологии, то можно добиться больших результатов, нежели поодиночке. А мобильные операторы сами по себе давно вышли за пределы традиционного понимания услуг связи. Наступает эра открытых экосистем. Мы давно смотрели в сторону финансовых сервисов как перспективного направления и в 2025 году запустили уникальный финансовый маркетплейс по партнерской модели. За счет интеграции в наше приложение финансовые инструменты для повседневной жизни, такие как выгодные депозиты, всегда будут доступны клиентам. Кроме того, мы начали выход на платежный рынок. Первыми среди операторов заявили о том, что собираемся интегрировать T-Pay в контур мобильного приложения. Для абонентов это крайне удобно, ведь расширяется их клиентский функционал.

— Еще одно направление, которое сегодня невозможно игнорировать, — это кибербезопасность. Уязвимы не только обычные люди, но и целые компании. Что Т2 предлагает в этом направлении?

— В этой сфере нельзя остановиться на каком-то одном решении, которое служило бы стопроцентной защитой. Суть кибербезопасности в том, чтобы отслеживать, как меняются угрозы, своевременно реагировать и предугадывать новые схемы. В 2025 году Т2 вместе с компанией «Солар» представила уникальную систему для малого и среднего бизнеса. Облачная платформа блокирует вредоносных ботов, предотвращает попытки взлома сайтов, подмены информации и утечки данных. Этот инструмент отличается своей доступностью — практически любая компания может защитить себя в цифровой среде, даже не покупая дорогостоящее оборудование. Мы считаем, что безопасность общества в целом начинается с защиты каждого конкретного абонента, поэтому вновь изменили правила в рамках многоуровневой системы SAFEWALL. Она сделала ранее платные опции киберзащиты «базовой обороной» для всех наших клиентов вне зависимости от тарифа.

«Уверен, Т2 вновь покажет себя брендом, который не боится смелых слоганов, потому что за ними всегда стоит качество»Фото предоставлено ООО «Т2 Мобайл»

— Каким будет 2026 год для Т2 в Татарстане?

— Скорость изменений на сегодняшний день стала сопоставима со скоростью технологий. Рынок больше не дает времени на долгие размышления или на разработку продуктов, которая занимала бы годы. Абоненты и партнеры выберут того оператора, который покажет, что он способен опережать даже столь высокий темп. В наступившем году мы продолжим на каждый из новых вызовов отвечать быстро, но при этом по-деловому, с учетом реальных потребностей наших партнеров и абонентов. Уверен, Т2 вновь покажет себя брендом, который не боится смелых слоганов, потому что за ними всегда стоит качество.