Добрый день! В феврале систему впервые протестировали в Елабуге, а на прошлой неделе — в Казани. В связи с этим Иннополис считается третьим городом, запустившим эту систему информирования.

Добрый день! В связи с введением режима беспилотной опасности на территории республики в последние дни участились случаи ограничения работы мобильного интернета операторов, работающих на территории Татарстана. Согласно постановлению Правительства региона в таких условиях требуется снижение скорости мобильной связи 4G до уровня 2G, то есть не тотальная блокировка, а уменьшение до минимальных значений.

Сообщаем, что оператор «Летай» действует согласно установленным Правительством РТ требованиям в целях обеспечения безопасности населения. Специалисты нашей компании оперативно провели работы по корректировке максимально достижимой скорости передачи данных, при этом абоненты могут обмениваться сообщениями в мессенджерах, но без возможности оперативной отправки изображений, видео и файлов.

Добрый день! В связи с введением режима беспилотной опасности на территории республики в последние дни участились случаи ограничения работы мобильного интернета операторов, работающих на территории Татарстана. Согласно постановлению Правительства региона в таких условиях требуется снижение скорости мобильной связи 4G до уровня 2G (~ до 384 Кбит/с), то есть не тотальная блокировка, а уменьшение до минимальных значений.

Сообщаем, что оператор «Летай» действует согласно установленным Правительством РТ требованиям в целях обеспечения безопасности населения. Специалисты нашей компании оперативно провели работы по корректировке максимально достижимой скорости передачи данных, при этом абоненты могут обмениваться сообщениями в мессенджерах, но без возможности оперативной отправки изображений, видео и файлов.

Просим отнестись с пониманием ко временным ограничениям работы мобильного интернета в связи с принимаемыми в республике мерами безопасности.

Добрый день! На сегодня еще могут сохраняться некоторые населенные пункты и домохозяйства без доступа к высокоскоростному интернету. «Таттелеком» подключает абонентов по оптоволокну там, где это возможно. Учитывая востребованность высокоскоростного интернета, компания рассматривает возможность строительства сети GPON в каждой конкретной локации при составлении инвестпрограммы на определенный период. Поэтому для детальной проработки вопроса просим оставить Ваши координаты специалистам контакт-центра по телефону: (843) 222-22-22 или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».

Добрый день! Действительно, представители компании «Таттелеком» (бренд «Летай») не запрашивают по телефону подтверждение паспортных данных или код из СМС для продления договора и не связываются с клиентами через сторонние приложения.

В случае реальной необходимости абоненту поступает СМС-сообщение от компании с просьбой явиться в офис продаж «Летай» с паспортом и подтвердить персональные данные. Также это можно сделать самостоятельно, указав актуальную информацию в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Просим быть бдительными и игнорировать попытки мошенников заполучить коды доступа.

Добрый день! На данный момент село Высокая Гора еще не охвачено сетями GPON от ПАО «Таттелеком», проектирование строительства линий связи идет планомерно. Относительно Высокогорского района в целом сообщаем, что подключение по ВОЛС уже доступно для жителей более 25 местных населенных пунктов.

Добрый день! Действительно, на сегодня еще сохраняются некоторые населенные пункты и домохозяйства без доступа к высокоскоростному интернету. «Таттелеком» подключает абонентов по оптоволокну там, где это возможно: планово развивает сети GPON в зонах, где раньше не было проводного интернета либо имеется сеть xDSL.

Учитывая востребованность высокоскоростного интернета, компания
рассматривает возможность строительства сети GPON в каждой конкретной локации при составлении инвестпрограммы на определенный период. Поэтому для детальной проработки вопроса просим оставить Ваши координаты специалистам контакт-центра по телефону: (843) 222-22-22 или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».

Добрый день! Для разбора сложившейся ситуации просим оставить информацию специалистам контакт-центра по телефону: (843) 222-22-22, в мессенджере Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте tattelecom.ru) или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».

Добрый день! Ваше обращение передано ответственному подразделению. Возможность строительства сети GPON будет рассмотрена при очередном планировании работ.

Добрый день! В случае возникновения проблем со связью в конкретной локации рекомендуем связаться удобным для Вас способом с контакт-центром: по телефону +7 (843) 222-22-22; через мессенджер Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте); в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте». Специалисты проверят возможности сети по Вашей локации.
Относительно стоимости, тарифы на услуги мобильной связи для наших абонентов стартуют от 350 руб. в месяц. Это одно из самых доступных предложений на рынке республики, а стоимость услуг за последние годы существенно не повышалась. Также обращаем внимание, что на сегодня «Летай» предлагает тарифы с безлимитным интернетом. Подробная информация по тарифным планам представлена на https://letai.ru/.

Добрый день! Согласно договору об оказании услуг связи оператор в рамках действующего законодательства вправе изменять условия договора, условия оказания услуг, порядок и срок оплаты в одностороннем порядке, уведомив об этом абонента в любой форме по усмотрению оператора не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу, в том числе путем размещения новости на официальном сайте.

Добрый день! Мобильное приложение WiTuner разработано специально для сервисных инженеров компании «Таттелеком». Оно позволяет наглядно демонстрировать текущее радиопокрытие в квартире и предлагает наилучший вариант размещения роутера. Этот инструмент делает радиопланирование Wi-Fi доступным, обеспечивает подготовку инженеров, эффективно демонстрирует качество покрытия сети и позволяет подбирать оптимальное решение непосредственно на месте с клиентом.

Добрый день! Вчера наблюдались перерывы на внешних каналах связи и в работе мобильных приложений. В течение нескольких часов доступ к услугам был восстановлен.

Добрый день! Ваше обращение передано ответственному подразделению. Возможность строительства сети GPON будет рассмотрена при очередном планировании работ.

Добрый день! Стоимость тарифного плана в линейке услуг высокоскоростного интернета по технологии GPON включает в себя также возможности просмотра 200 ТВ-каналов. Тарификация услуг связи в разных населенных пунктах республики может отличаться и зависит от ряда факторов: учета плотности населения, технических возможностей для строительства или обслуживания сети в каждом конкретном районе. Со всеми актуальными тарифными планами можно ознакомиться на официальном сайте - https://letai.ru/internet/rates/domashniy-internet/
Отметим, что «Таттелеком» фактически единственный оператор связи в Татарстане, который реализует программу по обеспечению высокоскоростным интернетом жителей пригорода и отдаленных населенных пунктов Татарстана путем строительства сети GPON и сокращения числа пользователей ADSL-услуг.