Каусарию Ильясовну знаю лично. Она профессионал в своём деле, активно занимается благотворительностью. Работа в сфере ЖКХ не легка. Знаю по себе. Сложился стереотип ругать работников этой сферы. Но именно эти люди создают для нас комфортные условия жизни. Если бы каждый житель понимал, что помимо прав у него еще есть обязанности, такие как вовремя оплачивать квартплату, выбрасывать мусор, в том числе и окурки, в специально отведённых местах, не ломать оборудование на детских площадках, соблюдать порядок и чистоту в местах общего пользования, не совершать незаконных перепланировок и т.д., может и жизнь бы стала лучше.